Las tecnologías de seguimiento se utilizan en la mayoría de los sitios para asegurar la funcionalidad básica y entender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia en distintos dispositivos. Sin ellas, características como permanecer conectado, guardar progreso de formularios o mantener la confiabilidad del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría existe para un propósito específico, y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías Necesarias

Estas son esenciales para que el sitio funcione. Apoyan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, características clave, como navegación segura, envíos de formularios y protección de la cuenta, pueden no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a mantenerte conectado y a mantener la continuidad al moverte entre páginas, para que no tengas que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Los tokens de autenticación y seguridad reducen el riesgo de acceso no autorizado y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de cuenta o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento de preferencias básicas recuerda configuraciones como idioma o opciones de accesibilidad, de modo que el sitio siga siendo usable y consistente entre visitas.

Seguimiento de Desempeño

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye velocidad de carga, elementos que fallan y confiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para arreglar problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas de analítica miden el rendimiento de la página y los patrones de interacción para identificar páginas lentas, optimizar recursos y reducir fricciones.
• Los informes de errores nos ayudan a detectar problemas como envíos fallidos o componentes rotos, permitiendo depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad, especialmente cuando los visitantes usan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones de red regionales.

Tecnologías Funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias para hacer tu experiencia más fluida. En un sitio web de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar el estado de campos de formulario, elecciones de consentimiento, configuraciones de la interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencia almacenan elecciones de UI como el modo de tema, densidad de contenido o toggles guardados en diálogos de preferencia.
• El almacenamiento de soporte de formularios puede recordar el progreso temporalmente (cuando esté habilitado), reduciendo la frustración si se actualiza la página de forma inesperada.
• Las configuraciones de accesibilidad pueden almacenarse para mantener la navegación, contraste o preferencias de teclado consistentes.

Personalización y Personalización

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves, como estudios de caso recomendados, páginas de servicios relevantes o contenido que coincida con tus intereses. Consideramos esta categoría como opcional cuando sea posible.

• La lógica de recomendación de contenido puede usar interacciones en el sitio (como páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de participación nos ayudan a entender qué encuentran útil los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Recordatorios opcionales pueden estar impulsados por interacciones previas, por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de maneras limitadas y con un propósito específico. Por ejemplo, los insights de rendimiento pueden informar mejoras en la experiencia de usuario, mientras que la configuración funcional mantiene tus preferencias consistentes. Nuestro objetivo es minimizar el compartir innecesario, limitar la retención y mantener los datos segmentados a menos que sea necesario para una función específica.

Nuestro objetivo es un sitio confiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Controles cuánta de la supervisión no esencial permites. Cuando es posible, ofrecemos opciones a través de avisos de consentimiento y un centro de preferencia. Muchos marcos de privacidad (incluido el RGPD para usuarios de la UE) requieren respetar estas elecciones, y lo tomamos como una base, no como una casilla de verificación.

Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y el almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y administrar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Configuración > Privacidad y Seguridad para gestionar la protección de seguimiento y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar las reglas de cookies y datos de sitios.
• En Microsoft Edge, usa Configuración > Cookies y permisos de sitios para controlar el seguimiento y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos proporcionar un centro de preferencias del sitio que te permita activar o desactivar categorías no esenciales (como analítica de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen habilitadas por defecto porque apoyan la seguridad y la funcionalidad básica.

• Si está disponible, puedes reabrir estas configuraciones a través de un enlace de Configuración de Privacidad en el pie de página o en el área de la cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad de detectar y solucionar problemas rápidamente, ya que recibimos menos datos de diagnóstico.
• Desactivar el almacenamiento funcional puede significar que algunas preferencias no persistan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si quieres un control adicional, puedes usar herramientas centradas en la privacidad junto con la configuración del navegador:

• Extensiones como Privacy Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en un sitio a la vez.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el rastreo entre aplicaciones y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión voluntaria de la industria pueden ofrecer un control más amplio para ciertas tecnologías publicitarias (donde aplica).

Equilibrando Privacidad y Experiencia

Desactivar todo el rastreo puede reducir la conveniencia y la confiabilidad del sitio. Si no estás seguro, recomendamos mantener habilitadas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes revisar y cambiar tus opciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Conservamos datos solo el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos analíticos o de diagnóstico, la retención es limitada y revisada regularmente. Los detalles de la cuenta o de la consulta pueden guardarse por más tiempo cuando sea necesario por razones operativas, de seguridad o regulatorias, y se eliminan cuando ya no son requeridos.

Medidas de Seguridad

Utilizamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo de rutina para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones continuas y verificaciones de vulnerabilidad para reducir riesgos.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recoger solo lo que necesitamos. Por ejemplo, podemos recoger detalles de contacto que envíes y datos de interacción técnica necesarios para la confiabilidad, pero evitamos recoger información personal no relacionada a menos que sea necesaria para una solicitud específica.

Cumplimiento con Regulaciones

Nuestras prácticas se guían por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Donde las regulaciones proporcionan derechos específicos de los usuarios (como acceso, corrección o eliminación), apoyamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar el contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no están pensados para tomar decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardas adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos usar servicios de terceros para analítica, entrega de contenido, protección de seguridad y funcionalidad integrada. Los ejemplos pueden incluir herramientas analíticas, proveedores de CDN, servicios de entrega de correo electrónico y componentes de autenticación (donde aplique).

Datos Recogidos por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión de navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar el contenido de forma fiable.

Uso de Datos por Partes Externas

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios a nosotros. Cuando sea posible, configuramos los servicios para reducir la recopilación de datos y evitar usos publicitarios no relacionados. Se utilizan controles contractuales y técnicos para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control del Usuario sobre el Seguimiento Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión o complementos de navegador. También puedes usar la configuración del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando esté disponible.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por sus prácticas de seguridad y privacidad y usamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está encriptada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Píxeles y Beacons Web

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir etiquetas de píxel para medir la participación básica (por ejemplo, si se abrió un correo). Esto nos ayuda a entender qué contenido es útil y asegurar que las actualizaciones importantes se entreguen de manera efectiva.

Almacenamiento Local

El almacenamiento local guarda ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad, como caché de recursos o recordar configuraciones de interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos usualmente permanecen en tu dispositivo a menos que se envíen a través de un formulario o interacción.

Reconocimiento de Dispositivos

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales limitadas de reconocimiento de dispositivos para reducir el fraude o proteger cuentas. Buscamos evitar recopilar más de lo necesario para fines de seguridad y confiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar nuevas tecnologías (por ejemplo, service workers) para mejorar el rendimiento o habilitar un comportamiento sin conexión. Cualquier adición se revisa por impacto en la privacidad antes de su implementación.

Opciones de Control de Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de las configuraciones de privacidad del navegador. Borrar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el seguimiento en correo electrónico.