Recopilamos información cuando decides compartirla con nosotros (por ejemplo, cuando completas un formulario de consulta de proyecto), y podemos recoger datos técnicos limitados automáticamente para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.

Cuando nos contactas, normalmente recibimos detalles como tu nombre, dirección de correo electrónico y la información del proyecto que proporcionas. Si solicitas servicios de pago, los datos de facturación relacionados con el negocio pueden ser procesados a través de proveedores de pago seguros (no almacenamos información completa de la tarjeta).

También recogemos señales básicas de uso—como qué páginas se visitan o si una presentación de formulario falló—para que podamos mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sitio. La información opcional (como número de teléfono o contexto adicional del proyecto) siempre depende de ti.

• Información de Contacto y Consulta: Nombre, correo electrónico, teléfono (si se proporciona) y el contenido de los mensajes o briefs que envías a través de nuestros formularios o correo electrónico.
• Datos Técnicos y de Uso: Tipo de navegador, información del dispositivo, ubicación aproximada (derivada de la IP), páginas vistas y eventos de interacción con el sitio usados para rendimiento y seguridad.
• Registros de Comunicaciones: Los mensajes que envías a nuestro equipo (correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto) pueden ser almacenados para poder responder, hacer seguimiento y mantener un historial de conversación preciso.
• Detalles Opcionales: Cualquier información adicional que compartas voluntariamente—enlaces de referencia, adjuntos, listas de características, cronogramas, inspiración de diseño o rangos de presupuesto.

Puedes solicitar correcciones a tus datos o pedir su eliminación cuando sea aplicable. Nuestro objetivo es mantener el manejo de datos mínimo, con propósito y bajo tu control.

Usamos la información que compartes para responder a consultas, evaluar la idoneidad del proyecto y entregar los servicios que solicitas. También usamos datos técnicos limitados para mantener nuestro sitio estable, seguro y más fácil de usar.

Algunos datos nos ayudan a adaptar nuestra comunicación—como preparar una propuesta relevante, aclarar el alcance o sugerir una hoja de ruta realista. Análisis agregados (donde esté habilitado) nos ayudan a entender qué contenido es útil y dónde los visitantes encuentran problemas.

En ciertos casos, debemos procesar datos por razones legales, contables o contractuales—como facturas, acuerdos de servicios o requisitos de cumplimiento. No usamos tu información para fines no relacionados.

• Responder a Solicitudes: Para responder a tu consulta, realizar preguntas aclaratorias y programar llamadas o próximos pasos.
• Entregar Servicios: Para planificar, construir, probar, desplegar y apoyar las soluciones de software que contrataste para crear.
• Mejorar el Sitio Web: Para diagnosticar errores, reducir tiempos de carga y mejorar la experiencia del usuario utilizando perspectivas agregadas o pseudónimas (donde sea aplicable).
• Necesidades Legales y Contractuales: Para cumplir obligaciones relacionadas con contratos, facturación, prevención de fraude y requisitos regulatorios.

Si introducimos un nuevo uso de datos personales que no esté cubierto aquí, ofreceremos aviso y opciones cuando sea necesario.

Podemos apoyarnos en servicios de terceros de confianza para operar nuestro sitio y entregar comunicaciones—como proveedores de hosting, herramientas de analítica, servicios de correo y procesadores de pagos. Estos proveedores pueden procesar datos limitados como parte de la entrega de sus servicios.

Por ejemplo, los procesadores de pago manejan transacciones de forma segura y no almacenamos información completa de la tarjeta. Las herramientas de analítica (si están habilitadas) pueden recoger identificadores técnicos y métricas de interacción para ayudarnos a entender el rendimiento del sitio. Las herramientas de comunicación pueden procesar mensajes para que podamos responder de manera efectiva.

Los servicios de terceros tienen sus propias políticas, y te animamos a revisarlas. Nuestro objetivo es compartir solo lo necesario y preferimos configuraciones que reduzcan la recopilación de datos cuando sea posible.

• Proveedores de Pago: Procesan transacciones de forma segura; no almacenamos credenciales de pago completas.
• Herramientas de Analítica y Rendimiento: Ayudan a medir la estabilidad y usabilidad del sitio; típicamente basadas en datos agregados o pseudónimos.
• Servicios de Infraestructura: Alojamiento, entrega de contenido y servicios de seguridad que mantienen el sitio fiable y protegido.

Si tienes preguntas sobre qué terceros están activos o qué procesan, contáctanos utilizando la información de soporte a continuación.

Proteger los datos personales es una prioridad. Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para reducir riesgos, incluidas conexiones cifradas, controles de acceso y monitoreo de seguridad.

El acceso a información sensible está limitado a las personas que la necesitan para responderte o entregar servicios. También revisamos las prácticas regularmente y aplicamos actualizaciones para mantener los sistemas seguros.

Seguimos principios de minimización de datos—recogiendo lo que necesitamos, manteniéndolo solo mientras sea necesario y eliminándolo cuando ya no se requiera para propósitos legítimos.

• Cifrado: Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros sistemas.
• Controles de Acceso: El acceso a los datos está restringido y gestionado mediante controles basados en permisos.
• Revisiones de Seguridad: Aplicamos actualizaciones y evaluamos riesgos para reducir vulnerabilidades.
• Minimización: Evitamos recoger información personal innecesaria y limitamos la retención cuando es posible.

Aunque ningún sistema puede garantizar absolutamente cero riesgo, trabajamos para aplicar salvaguardas razonables adecuadas a la naturaleza de los datos que manejamos.

Si tienes preguntas sobre privacidad o cómo se maneja tu información, contáctanos a través de los canales oficiales listados en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder de manera clara y pronta a las solicitudes relacionadas con la privacidad.

Dependiendo de tu región, puedes tener derechos sobre tus datos personales—acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y objeción. Apoyamos estos derechos cuando sean aplicables y te guiaremos en cualquier solicitud.

Algunas informaciones pueden necesitar ser conservadas por razones legales o contractuales, pero explicaremos cualquier limitación si aplica.

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar actualizaciones de información inexacta o desactualizada.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea aplicable.
• Restricción: Puedes pedir que demos prioridad a un procesamiento limitado en ciertos casos.
• Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato de uso común cuando sea factible.
• Objeción: Puedes oponerte a ciertos procesos de tratamiento dependiendo de la base legal utilizada.

Para ejercer estos derechos, contacta con soporte. No discriminamos a los usuarios por realizar solicitudes de privacidad.

Usamos cookies y tecnologías similares para apoyar funciones esenciales del sitio, mejorar el rendimiento y recordar preferencias. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente; otras son opcionales y pueden habilitarse mediante controles de consentimiento cuando sean requeridos.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, de las herramientas de preferencias en el sitio. Deshabilitar ciertas categorías puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Cookies Esenciales: Apoyan la seguridad, la navegación y la funcionalidad básica.
• Cookies de Rendimiento: Ayudan a entender la velocidad y la estabilidad del sitio usando datos agregados.
• Cookies de Preferencias: Recordar configuraciones como tema, idioma o elecciones de consentimiento.

Puedes ajustar tus elecciones en cualquier momento a través de controles del navegador o configuraciones de privacidad del sitio (si están disponibles).

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las regiones donde operamos. Revisamos las prácticas periódicamente y actualizamos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en los requisitos o servicios.

Si tienes preguntas sobre marcos de cumplimiento (como el GDPR) y cómo se aplican a tus datos, contacta al soporte y te explicaremos qué salvaguardias y derechos se aplican.